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QUÉ HACEMOS

Integramos nuestros canales para ofrecerte una estrategia integral de gran impacto en el mercado. En ECD tenemos la      tecnología y el personal especializado para atender a tus clientes a través de campañas especializadas.

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Contact Center

TELEMARKETING

Nuestro centro de contacto te permite enviar y recibir información de tus clientes a través de nuestros ejecutivos telefónicos y también por medio de nuestro IVR (respuesta de voz interactiva), SMS (celular) e internet (E-Mailing/chat). Te ofrecemos atención personalizada 24 horas, 365 días al año. Nos especializamos en tus productos y servicios. Te habilitamos un 01 800 para atención a clientes y procesos relacionados con seguimientos de quejas, sugerencias, felicitaciones y aclaraciones; así como la habilitación de desarrollos Workflow (a la medida de cada cliente) para que puedas mejorar tus procesos de Back Office y Pool de retención. Te brindamos información y soporte técnico de primer y segundo nivel las 24 horas, los 365 días del año, con agentes en español o bilingües. Contamos con:

  • Sistema de audio respuesta IVR
  • Grabación del 100% de las llamadas
  • Cumplimiento de los KPI´S
  • Grupo de expertos en supervisión, monitoreo, calidad, métricas, data mining, MIS
  • Personal comprometido y capacitado para brindar el servicio con eficacia
  • Sistema realizado a la medida para que puedas ver en momento real la gestión
  • Entrega de métricas de acuerdo al tipo de campaña: NIVEL DE SERVICIO, ABANDONO, DURACIÓN DE LLAMADA, TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA, VENTAS POR HORA, (NS, AHT, ASA, VPH)
Servicios de Contact Center
Servicios de Marketing Digital
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Marketing Digital

Te ofrecemos una estrategia de comercialización en medios digitales con el fin de llevar tus campañas a una audiencia más amplia y expandir tu mercado.

Te ofrecemos:

  • Un análisis de tu sitio web para optimizar su uso.
  • Posicionamiento web natural (Search Engine Optimization), pagado (Search Engine Marketing) y Campañas en Google AdWords.
  • Marketing de contenidos en tus redes sociales con el fin de dirigir tráfico y generar ventas a tu sitio mediante plataformas como Facebook, Twitter, YouTube e Instagram.
  • Email Marketing para estrechar la relación de tu empresa con tus clientes, generar lealtad, adquirir nuevos clientes o promocionar algún producto o servicio de manera inmediata.
  • Redes sociales para hacer crecer tu negocio por medio de objetivos de marketing.
  • E-Commerce para expandir el escaparate en el que tu producto se vende. Te ofrecemos el diseño de tu carrito de compras y motores de pago.
  • Marketing móvil para desarrollar campañas inmediatas vía SMS y WhatsApp.
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Desarrollo Web

Diseñamos desarrollos web personalizados con programación de vanguardia para que tu producto o servicio sea visible en dispositivos móviles y se posicione en los principales buscadores web como Google o Yahoo.

Hemos realizado más de 1,500 desarrollos web tanto para el sector público, como en el privado. Y de industrias tan diversas como la financiera, construcción, farmacéutica, entretenimiento, educativa, entre otras.

Te ofrecemos un diseño de impacto, adaptado a tus necesidades, objetivos y metas. Integrando tu imagen corporativa, alineándola con tu comunicación interna para generar sentido de pertenencia, y a tu comunicación externa para generar demanda en redes sociales, generar citas y prospectar tu producto o servicio.

Además, te colocamos en Paqtevean.com, un directorio de empresas donde podrás dar a conocer tus productos y servicios las 24 horas, los 365 días al año.

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Redes Sociales

Desarrollamos y gestionamos tus canales de Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, Periscope) con la atención personalizada de nuestro equipo de expertos (Acount Manager, Business Developer, Community Manager, Content Manager, soporte técnico, diseñadores).

Te ofrecemos:

  • Imagen en Social Media.
  • Elaboración de contenidos y diseños.
  • Community Manager los 365 días del año, las 24 horas para atender tus redes.
  • Entrega de métricas por cada canal.
  • Campañas de impacto para tus promociones, ofertas y lanzamientos.
  • Campañas pagadas.
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Email Marketing

Envío de emails masivos en el menor tiempo con diseño incluido.

Contamos con:

  • Enlace dedicado.
  • Plataforma especializada para envío personalizando al remitente.
  • Grupo dedicado de diseñadores.
  • Entrega de métricas de resultados (quiénes leyeron el mensaje, quiénes sólo lo recibieron, quiénes dieron más de un clic, entre otros).
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SMS

Brindamos el servicio de envío masivo de mensajes a teléfonos móviles, ofreciendo una campaña integral que considera aspectos como:

  • Horarios de envío.
  • Ingeniería de negocio a través de una programación.
  • Análisis de impactos a realizar.
  • Entrega de métricas para conocer los resultados del envío (quién lo vio, dónde lo vio, por qué no le llegó).
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SEO / SEM

El posicionamiento es un factor muy importante en marketing digital, porque define el lugar en que aparece tu sitio en los buscadores, entre mejor posicionamiento tengas, mayores serán tus ventas.

En ECD contamos con un grupo de profesionales certificados en Google para poder ofrecer las estrategias de posicionamiento más adecuadas a tu desarrollo web, detectamos tus necesidades analizando tu sitio y la forma en que tus clientes lo buscan, así desarrollamos la estrategia SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing) más adecuada a tus necesidades, con el objetivo de lograr un mejor posicionamiento frente a tus competidores.

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WhatsApp

Contamos con servicio de WhatsApp Marketing para generar un Call to Action en tu campaña, y así tus clientes puedan acceder de manera inmediata a tus ofertas, promociones y lanzamientos.

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